Politique de confidentialité eSauti

Date d'entrée en vigueur : 28 février 2026
Dernière mise à jour : 28 février 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Hachther Inc., exerçant ses activités sous le nom d'eSauti (« eSauti », « nous », « notre** »), collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site web, créez un compte ou utilisez nos services (le « Service »).

1) Champ d'application

Cette politique de confidentialité s'applique aux :

  • Visiteurs de notre site web et de nos pages marketing (« Site web ») ;
  • Prospects qui nous contactent ou s'inscrivent à des essais (« Prospects ») ;
  • Clients et leurs utilisateurs autorisés (« Clients » / « Utilisateurs »).

Données client vs Données du compte eSauti

eSauti est une plateforme d'automatisation marketing. **Les clients peuvent télécharger ou traiter des informations personnelles concernant leurs propres contacts (leurs clients, prospects ou donateurs) dans le Service (« Données Client »). Dans ce cas :

  • Le Client contrôle les Données Client collectées et leur utilisation.
  • eSauti traite les Données Client conformément aux instructions du Client afin de fournir le Service.

Si vous êtes un contact final d’un de nos Clients et souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter directement le Client.

2) Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les catégories d'informations personnelles suivantes en fonction de votre interaction avec nous :

2.1 Données relatives au site web et à l'appareil (analyse)

  • Adresse IP (ou localisation approximative déduite de l'IP)
  • Type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation
  • Pages consultées, temps passé sur la page, source de référence
  • Cookies/identifiants (selon vos paramètres)

2.2 Données relatives au compte et à la relation client

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
  • Coordonnées de facturation (le cas échéant)
  • Identifiants de compte (chiffrés/sécurisés)
  • Communications avec le support

2.3 Journaux d'utilisation et de sécurité du service

  • Événements de connexion, journaux d'accès
  • Utilisation de l'API et activité des webhooks
  • Modifications de configuration, événements d'audit (si activés)
  • Données de performance et d'erreur du système

2.4 Préférences marketing

  • Statut d'abonnement et préférences de communication
  • Statut de désabonnement

2.5 Données client (traitées pour les clients)

Selon la configuration du client, Les données client peuvent inclure :

  • Les informations de contact (nom, courriel, téléphone, tags, segments…)
  • L’historique des interactions (courriels envoyés/ouverts/cliqués ; messages ; visites du site ; achats/événements…)
  • Les enregistrements de consentement et les preuves (horodatage, source, canal, finalité) si le client active ces fonctionnalités

3) Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour :

  • Fournir, exploiter, maintenir et améliorer le Service ;
  • Créer et gérer des comptes, authentifier les utilisateurs et prévenir la fraude ;
  • Fournir une assistance et répondre aux demandes ;
  • Envoyer des communications relatives au service (notifications de sécurité, facturation, mises à jour) ;
  • Réaliser des analyses pour comprendre les performances du site web et améliorer l’expérience utilisateur ;
  • Faire respecter nos Conditions d’utilisation et protéger nos droits, la sécurité et nos biens ;
  • Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes légitimes.

4) Base juridique et consentement

Le cas échéant, nous nous appuyons sur :

  • Le consentement (par exemple, les cookies analytiques optionnels ou les communications marketing) ;
  • Contrat (pour la fourniture du Service aux Clients) ;
  • Finalités commerciales légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service) ;
  • Obligations légales (conformité, demandes légitimes).

Si vous retirez votre consentement (par exemple, pour les e-mails marketing ou les cookies analytiques), nous cesserons ce traitement dans la mesure nécessaire.

5) Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement du Site Web et l'analyse de ses performances.

Si nous utilisons des outils d'analyse, ceux-ci peuvent collecter des données telles que :

  • informations sur l'appareil/le navigateur, pages consultées et interactions
  • cookies/identifiants permettant de distinguer les visites et les sessions

Vous pouvez gérer les cookies via :

  • notre bandeau/préférences de cookies (le cas échéant) et/ou
  • les paramètres de votre navigateur (blocage ou suppression des cookies)

Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies analytiques, vous pouvez les refuser (lorsqu'ils sont proposés) ou les bloquer dans votre navigateur. Veuillez noter que le blocage des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site Web.

6) Surveillance des erreurs et des performances

Nous pouvons utiliser des outils de surveillance pour contrôler la fiabilité et diagnostiquer les problèmes. Ces outils peuvent collecter :

  • des informations sur l’appareil et le navigateur
  • les journaux d’erreurs et les données de performance
  • des métadonnées techniques limitées (telles que les chemins d’URL).

Nous configurons la surveillance afin de limiter autant que possible la collecte de données sensibles (par exemple, par filtrage ou masquage).

7) Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles dans les situations suivantes :

7.1 Prestataires de services (sous-traitants)

Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter le Service, tels que :

  • les fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure
  • les fournisseurs d’analyse (par exemple, Google Analytics)
  • les fournisseurs de surveillance des erreurs (par exemple, Sentry)
  • les outils de support client
  • les processeurs de paiement (le cas échéant)

Ces prestataires sont autorisés à traiter les informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et sont tenus de les protéger.

7.2 Obligations légales et sécurité

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels si nous estimons que cela est nécessaire pour :

  • nous conformer à la loi, à la réglementation ou à une procédure judiciaire;
  • protéger les droits, la sécurité et la sûreté d’eSauti, de nos utilisateurs ou d’autres personnes;
  • prévenir la fraude, les abus ou les incidents de sécurité.

7.3 Transferts d’entreprise

En cas de fusion, d’acquisition, de financement, de réorganisation, de faillite ou de vente d’actifs, des renseignements personnels pourraient être transférés dans le cadre de cette transaction.

8) Traitement international et transfrontalier

Nos fournisseurs de services ou notre infrastructure peuvent traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec/Canada, selon leur configuration et les fournisseurs.

Lorsque des renseignements personnels sont traités à l’extérieur de votre territoire, ils peuvent être assujettis aux lois de ce territoire. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels lors des transferts transfrontaliers (p. ex., protections contractuelles et mesures de sécurité).

9) Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment :

  • l’exploitation et l’amélioration du Service,
  • le respect des obligations légales,
  • le règlement des litiges,
  • l’application des accords. Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données et le forfait/la configuration du client.

10) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sécurisée à 100 %. Il vous incombe de protéger vos identifiants de compte et de gérer les accès utilisateurs au sein de votre organisation.

11) Vos choix et vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • l’accès à vos informations personnelles ;
  • la rectification des informations inexactes ;
  • le retrait de votre consentement (le cas échéant) ;
  • l’effacement (sous réserve des limites légales et opérationnelles) ;
  • l’information sur l’utilisation et le partage de vos informations personnelles.

Comment exercer vos droits

Contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section 15. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Demandes relatives aux données client

Si votre demande concerne des données client traitées pour le compte d'un client eSauti (par exemple, si vous avez reçu un message d'un client utilisant eSauti), veuillez contacter directement ce client.

12) Protection de la vie privée des enfants

Ce service n'est pas destiné aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'eux. Si vous pensez que nous avons recueilli de tels renseignements, veuillez nous contacter afin que nous prenions les mesures appropriées.

13) Communications marketing (LCAP)

Si vous êtes abonné aux mises à jour marketing d'eSauti, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien figurant dans nos courriels ou en nous contactant. Nous respecterons les demandes de désabonnement conformément à la loi applicable.

14) Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » indique la dernière version. Les modifications importantes seront affichées sur notre site Web et pourraient être communiquées aux titulaires de compte.

15) Nous contacter (protection des données)

Pour toute question ou demande relative à la protection des données :

Courriel pour la protection des données : privacy@esauti.com
Courriel pour le soutien : support@esauti.com
Adresse : 23, rue Sainte-Cécile, Québec (Québec) G1E 4V2, Canada

Le cas échéant, le responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) peut être joint à l’adresse courriel ci-dessus.